Grąžinimo ir garantijų informacija
Visą informaciją apie prekių grąžinimą bei garantinį aptarnavimą teikiame telefonu +370 677 72448 arba el. paštu [email protected] Daugiau informacijos bei galimas papildomas sąlygas rasite žemiau.
Grąžinimo prašymas
Norėdami pateikti prašymą grąžinti pinigus, prisijunkite prie savo paskyros internete ir pasirinkite „Atšaukti mano užsakymą“. Tada įveskite savo užsakymo numerį į žemiau esantį laukelį. Atkreipkite dėmesį, kad internetu galima prašyti grąžinti pinigus tik už pilnus užsakymus, kurie dar nebuvo išsiųsti. Per 48 valandas pranešime jums, ar jūsų prašymas grąžinti pinigus buvo sėkmingas.
Norėdami grąžinti pinigus už dalį užsakymo arba už jau išsiųstus užsakymus, rašykite el. paštu [email protected]
Grąžinimo politika
Nenaudotas ir originalioje pakuotėje esančias prekes galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo dienos ir atgauti visus pinigus (išskyrus pristatymo išlaidas). Grąžinamos bus tik pilnos dėžės tokių pačių plytelių (išskyrus visus apmokėtus pavyzdžius). Visas prekes galima grąžinti per 14 kalendorinių dienų, išskyrus miltelių pavidalo klijus ir išlyginamąjį mišinį, kuriuos dėl prekės pobūdžio reikia grąžinti per 7 dienas tinkamos parduoti būklės.
Produktus turite grąžinti į „Plytelių Bazė“ parduotuvę kartu su pirkimo kvitu, o pinigai bus grąžinti naudojant pradinį mokėjimo būdą.
„Plytelių Bazė“ pasilieka teisę negrąžinti pinigų, jei prekės laikomos netinkamomis perparduoti, jei nėra pirkimo įrodymo arba jei prekės grąžinamos pasibaigus 14 kalendorinių dienų laikotarpiui. Siekiame visas grąžinimo operacijas atlikti per 10 darbo dienų.
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar plytelėms suteikiate (gamintojo) garantiją?
Visoms plytelėms yra taikoma 24 mėnesių garantija, jei gamintojas nesuteikia ilgesnės. Garantinis laikotarpis pradedamas skaičiuoti nuo tos dienos, kai pristatome plyteles.
Kur reikėtų kreiptis, ir kokią informacija pateikti del plytelių defekto?
Jeigu gavote plyteles su defektu, atsiųskite mums nuotraukas arba kitą vaizdinę medžiagą (video) el.paštu [email protected]. Garantinis skyrius, įvertinęs situaciją, su jumis susisieks ir pasiūlys galimus sprendimo būdus.
Kiek laiko reikia laukti garantinių dalių?
Garantinių dalių pristatymas įprastai trunka nuo 10 iki 20 darbo dienų nuo garantinio užregistravimo dienos.
Ką daryti, jei norime grąžinti plyteles?
Jei norite grąžinti plyteles, praneškite apie tai mums el. paštu [email protected], telefonu +370 677 72448 arba užpildę grąžinimo formą, kurią rasite čia. Svarbu, kad plytelės būtų originalioje pakuotėje. Grąžinamas plyteles atsiimsime per 5 darbo dienas. Sekančią dieną po plytelių atsiėmimo pinigus grąžinsime į užsakyme nurodytą banko sąskaitą. Daugiau informacijos apie prekių grąžinimą rasite čia.